Averías de Gas

¿Qué se debe comunicar durante el contacto de Averías de Gas?

Para garantizar un contacto rápido y preciso, el cliente debe proporcionar la siguiente información:

• La descripción detallada de la emergencia.
• El lugar exacto de ocurrencia: Municipio, Parroquia y Calle.
• Cómo pasó.
• Cuando ocurrió.
• Acciones que ya se han realizado.
• Teléfono de contacto (preferiblemente un contacto móvil).
• ¿Cuál es su relación con el evento? (propietario del establecimiento, vecino, transeúnte, etc.).

Lo que el Cliente debe hacer

En caso de una situación de emergencia, el Cliente, además de contactar inmediatamente con el técnico de averías de gas, deberá tener en cuenta las siguientes medidas de seguridad hasta su llegada:

Dentro de la casa

• Abrir puertas y ventanas para ventilar el lugar.
• No activar dispositivos eléctricos u otras fuentes de ignición (interruptores, timbres, etc.).
• No usar un teléfono móvil.
• No fumar ni hacer fuego.
• Cerrar la contra válvula.
• Cerrar la válvula de cierre del calentador de agua o la caldera de gas.
• Cerrar otras válvulas, si las hay.
• Evacuar la zona de ocurrencia.
• Usar las escaleras.
• No utilizar el ascensor (si lo hay).

En la vía pública

• No fumar ni hacer fuego.
• No realizar ningún tipo de intervención que no sea el contacto inmediato con el técnico de emergencias.
• Mantenerse alejado del lugar.
• Alertar a otros transeúntes sobre la avería para que también se alejen del lugar.
• Evitar comportamientos innecesarios de pánico o alarma.
• Cuando sea necesario, también transmitir la avería a Bomberos, Policía, Protección Civil u otras Entidades Públicas.